Política de devoluciones y cambios
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo necesita devolver o cambiar un artículo, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle. Puede devolver o cambiar un producto en un plazo de 30 días a partir de la compra bajo las siguientes condiciones:
- Productos sin modificar y sin usar en su embalaje original.
- Productos dañados durante el transporte.
- Artículo incorrecto recibido por un error en la preparación del pedido.
Aviso: Si el producto fue adquirido hace más de 30 días, o ha sido modificado, soldado, dañado o alterado de cualquier forma respecto a su estado original, nos reservamos el derecho de denegar la devolución o el cambio.
Condiciones completas de devolución y cambio
- Todas las solicitudes de devolución y cambio deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la compra completando el formulario de solicitud de devolución.
- Se requiere autorización de nuestro equipo de soporte antes de enviar cualquier producto de vuelta.
- Todas las devoluciones y cambios deben incluir todas las piezas, accesorios y embalajes originales. Las devoluciones pueden ser rechazadas si se reciben incompletas o en mal estado.
- Los reembolsos (si corresponde) se emitirán al método de pago original o como crédito en tienda.
- El procesamiento de devoluciones y cambios puede tardar hasta 2 semanas, sin incluir los tiempos de tránsito.
- Los cambios son únicamente por el mismo artículo. Si necesita un producto diferente, primero debe procesarse la devolución y luego realizar un nuevo pedido.
- Los pedidos de más de 30 días solo son elegibles para reemplazo o crédito en tienda.
- Nos reservamos el derecho de limitar el soporte y denegar devoluciones o cambios para artículos comprados hace más de 30 días, artículos en liquidación, versiones obsoletas o productos que no puedan reponerse en stock.
- Los artículos modificados se evaluarán caso por caso. No podemos garantizar devoluciones o cambios para productos modificados.
- Consulte la Guía técnica para las instrucciones de seguridad antes de manipular o devolver un artículo.
- Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un error por nuestra parte, RBDIMMER cubrirá los gastos de envío de devolución.
- Para un mejor servicio y para minimizar el riesgo de pérdida o daño, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento. No nos responsabilizamos de los paquetes enviados sin seguimiento que se pierdan.
We strive to provide high-quality products and excellent service. If you have any issues or concerns about your order, please contact our Support Team — we're happy to assist you!