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Politique de retour et d'échange

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous devez retourner ou échanger un article, notre équipe support est là pour vous aider. Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 30 jours à compter de l'achat, sous les conditions suivantes :

  • Produits non modifiés et non utilisés dans leur emballage d'origine.
  • Produits endommagés pendant le transport.
  • Article incorrect reçu en raison d'une erreur de préparation de commande.

Attention : Si le produit a été acheté il y a plus de 30 jours, ou s'il a été modifié, soudé, endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange.



Conditions complètes de retour et d'échange

  • Toutes les demandes de retour et d'échange doivent être initiées dans les 30 jours suivant l'achat en remplissant le formulaire de demande de retour.
  • Une autorisation de notre équipe support est requise avant tout renvoi de produit.
  • Tout retour ou échange doit inclure toutes les pièces, accessoires et emballages d'origine. Les retours peuvent être refusés s'ils sont reçus incomplets ou en mauvais état.
  • Les remboursements (le cas échéant) seront effectués sur le mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en boutique.
  • Le traitement des retours et échanges peut prendre jusqu'à 2 semaines, hors délais de transport.
  • Les échanges se font uniquement contre le même article. Si vous souhaitez un produit différent, un retour doit d'abord être traité, suivi d'une nouvelle commande.
  • Les commandes de plus de 30 jours ne sont éligibles qu'au remplacement ou au crédit en boutique.
  • Nous nous réservons le droit de limiter le support et de refuser les retours ou échanges pour les articles achetés il y a plus de 30 jours, les articles soldés, les versions obsolètes ou les produits ne pouvant être remis en stock.
  • Les articles modifiés seront examinés au cas par cas. Nous ne pouvons garantir les retours ou échanges pour les produits modifiés.
  • Veuillez consulter le Guide technique pour les consignes de sécurité avant de manipuler ou de retourner un article.
  • Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, RBDIMMER prendra en charge les frais de retour.
  • Pour un service optimal et pour minimiser le risque de perte ou de dommage, nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus envoyés sans suivi.

We strive to provide high-quality products and excellent service. If you have any issues or concerns about your order, please contact our Support Team — we're happy to assist you!